КУРС

«Сложные переговоры. Почему все прошло не так, как планировали, и как все исправить»​

Зарегистрируйтесь сейчас, чтобы получить самые приятные условия участия

программа курса
модуль 1

Сложные переговоры: механизмы запуска

  • Какие переговоры можно назвать сложными и жесткими
  • Эффективность жестких переговоров. Чем определяется победа: формой или содержанием?
  • Отличительные особенности и базовые правила ведения жестких переговоров
  • Подготовка и вход в переговоры, особенности разного типа входа
модуль 2

Переговоры в ситуации более сильной позиции второй стороны

  • Объективная и субъективная сила позиции
  • Источники внутренней уверенности: 5 техник самонастройки перед переговорами
  • Тактические методы усиления позиции
    • технология «Вектор силы»
    • от «лисы» к «сове». 4 модели поведения во время борьбы за выгоду
  • Использование силы команды: распределение командных ролей («тавгай (агрессор)», «наблюдатель», «спасатель», «предатель»); работа с сигналами («тема-стоп», «беру слово», «изменение тактики – план Б», «тайм-аут» и другие)
  • Онлайн-переговоры как инструмент усиления собственной позиции (грамотно используем коммуникационный  канал, устойчивость/неустойчивость сигнала, видео/отсутствие видео,…)
модуль 3

Сценарные коммуникации в жестких переговорах

  • Понятие сценарных коммуникаций
  • Точки слома сценария в переговорах
    • Перехват рычагов управления (время, место, повестка, состав участников)
    • Эмоциональная раскачка (кранч «на старте», кранч «на финише», «мексиканский душ»)
    • Иррациональное поведение («запутывание следов»)
    • Провокации (провокация агрессии, провокация азарта, провокация на необдуманные действия)
  • Поведение в условиях слома сценария: базовые правила выживания
  • 3 эффективных приема по удержанию своего сценария и приведению переговоров к запланированному результату
модуль 4

Манипуляции как инструмент влияния на оппонента

  • Давление
    • Давление временем (прием «Быстро-Быстро»)
    • Давление статусом (прием «Сомнения в компетентности»)
    • Эмоциональная раскачка («Дохлая собака на столе»)
    • Активная и пассивная агрессия. Провокация гнева
  • Хитрость
    • Воздействие на самолюбие (прием «Ярлык и соответствие»)
    • Затягивание процесса (приемы «Взять измором», «Пауза»)
    • Воздействие на чувство жалости, вины, обиду
  • Псевдо-рациональность
    • Подмена понятий, нарушение причинно-следственной связи
    • Неполнота информации (обобщение, упущение)
    • Избыток или неструктурированность информации (прием «Белый шум», «Очевидное-невероятное»)
    • Перемещение акцента на несущественное (прием «Рваный ритм»)
  • Привлечение третьей стороны
    • Привлечение помощника
    • Ссылки на авторитеты и экспертов (прием «Сама Английская королева»)
    • Мнение большинства и традиции (прием «Корпоративные правила»)
  • Противодействие манипуляциям: 5 практических приемов
    • Задать вопрос на перехват инициативы
    • Уйти с линии атаки
    • Сделать комплимент
    • Вскрыть манипуляцию
    • Ответить отказом
модуль 5

Стрессоустойчивость или встраивание навыка держать удар

  • Как связаны самоконтроль и подавление эмоций?
  • Понимание собственных эмоций: список «рабочих» эмоций, определение желательных и нежелательных эмоций
  • 5 эффективных техник снижения эмоционального напряжения («Рефрейминг», «Красный флажок», «Бинокль», «правило 10/10/10», «Круг силы»)
модуль 6

Сессия вопросов и ответов. Разбираем кейсы участников

запишитесь в ранний список и будьте первым, кто получит доступ к курсу на самых интересных условиях